为进一步提高院内员工的综合素质，规范服务礼仪，为患者提供更优质的服务，长春肿瘤医院有幸邀请到了亚洲博鳌论坛礼仪培训导师李泉老师为长春肿瘤医院医护人员进行培训。

 

 

7月29日亚洲博鳌论坛礼仪培训导师李泉老师莅临长春肿瘤医院八楼多功能厅开展《金牌医护礼仪与患者沟通》专题培训，来自临床、门诊、医技等科室近200人参加了此次培训。

 

 

各科室前来参与培训的医护人员们

 

随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。

 

医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以人民健康为中心”的全新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。

 

 

亚洲博鳌论坛礼仪培训导师 | 李泉老师

 

李泉老师说，世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼仪。

 

礼仪对医院服务、对患者体验所起到的积极意义是不言而喻的。李泉老师围绕礼仪的基本内涵、医护人员的基本礼仪规范、医护人员的社交礼仪、医患关系沟通技巧四个方面展开，循序渐进，娓娓道来，有理论讲述、案例结合还有现场指导，使得课程生动而又有趣。

 

 

以小组为单位的实践与互动

 

以栩栩如生的生活案例，幽默风趣的说辞言语，为医务人员们上了一堂精彩纷呈的专题培训课，为医院在提高服务品质、提升品牌形象方面提供了宝贵的学习经验。

 

 

李泉老师正在讲解服务礼仪

 

 

导医导诊们上台演示正确的迎送礼仪

 

 

医护人员在李泉老师的指引下

练习正确的递物礼仪

 

 

导医小组在众多小组脱颖而出

成为本次培训的最佳小组

 

此次培训不仅是礼仪规范、社交礼仪、医患关系沟通技巧等方面的学习，更重要的是贯彻卓越服务的理念，全面提升医护人员礼仪水平，以内心尊重带动外在行动，把培训内容贯彻到日常工作中，从根本上提升医院服务品质，将更优质的服务带给广大患者。

 

 

合影留念